Rezervace přes ChatGPT a Claude: jak to funguje pro restaurace
Host může rezervovat stůl přímo v ChatGPT nebo v Claudovi, když restaurace používá rezervační systém s vlastním MCP konektorem: asistent zjistí volné časy, ukáže menu a pošle žádost o rezervaci. Booklio.ai takový konektor má, žádosti z asistentů procházejí stejnými pravidly jako formulář na webu a pro podnik jsou zdarma.
Jak host rezervuje přes AI asistenta
AI asistent sám o sobě do rezervační knihy restaurace nevidí. Potřebuje konektor: rozhraní, přes které se zeptá rezervačního systému na volné časy a pošle mu žádost. Standardem pro takové konektory je Model Context Protocol (MCP). Booklio má vlastní MCP server, který Claude i ChatGPT umí použít.
- Host si konektor přidá. Do svého asistenta ho přidá jedním odkazem. Podnik má pro hosty stránku s návodem, jak na to, česky, anglicky a německy.
- Zeptá se lidskou řečí. Třeba: „Máte v pátek ve 20:00 stůl pro 4?“ Asistent zjistí volné časy, a když je plno, nabídne jiné, například 18:30 nebo 21:00.
- Asistent pošle žádost. Po souhlasu hosta odešle žádost o rezervaci. Host se může zeptat i na menu a na podnik.
- Potvrzení přijde jako z webu. Běžná žádost se potvrdí sama, ostatní potvrdí obsluha. Host dostane SMS nebo e-mail a rezervaci stejně snadno zruší i přes asistenta.
Vyzkoušet si to můžete na stránce Funkce, kde je živá ukázka rozhovoru s asistentem.
Stejná pravidla jako formulář na webu
Asistent nenabídne čas, který by podnik odmítl. Pro žádosti z asistentů platí v Booklio totéž co pro rezervační formulář na webu:
- volné časy ze skutečné kapacity stolů a jejich spojování,
- blokace celého podniku, prostoru nebo stolů,
- minimální předstih, online nejdřív 60 minut dopředu,
- kapacita pro web ve špičce, zbytek stolů zůstane hostům z ulice,
- automatické potvrzování jen u žádostí, které splní pravidla; blízký termín a výjimky rozhoduje obsluha.
Ochrana před zahlcením a spamem
Rezervace přes asistenty je nový kanál a podnik nad ním musí mít kontrolu. Booklio proto hlídá:
- Limity. Počet žádostí za hodinu i na jeden kontakt, upozornění při náporu.
- Vypínač kanálu. Rezervace přes asistenty vypnete jedním klepnutím, web jede dál.
- Hromadné odmítnutí spamu. Falešné žádosti uklidíte na dvě klepnutí.
- Černá listina. Kontakt, který třikrát nedorazil, je vidět. Když vedení zapne automatické odmítání, jeho další žádosti se odmítnou samy z bločku i od AI asistentů; tahle volba je hotová a výchozí je vypnutá.
Asistent i pro obsluhu a vedení
Claude se dá připojit i k adminu. Vedení se pak zeptá svého asistenta, co dnes čeká na potvrzení, kdo sedí u stolu 5, nebo kolik přišlo hostů a kdo nedorazil. Asistent najde rezervaci podle jména hosta a změnu, třeba „zavři sobotu od 15 do 21“, provede jen se souhlasem obsluhy.
Ve statistikách Booklia jsou rezervace rozdělené podle kanálu: web, telefon a AI asistent. U zdrojů návštěv je i AI vyhledávání, takže vidíte, kolik hostů k vám přivedla umělá inteligence.
Co už běží a co se chystá
Stav rezervací přes AI asistenty v Booklio k 1. 11. 2026
| Funkce | Stav |
|---|---|
| Vlastní MCP server pro Clauda a ChatGPT, dotazy na volné časy, menu a podnik | běží v Jamesi Deanovi Prague |
| Stejná pravidla jako web, limity, vypínač, hromadné odmítnutí spamu | běží |
| Zrušení rezervace přes asistenta, návod pro hosty ve třech jazycích | běží |
| Asistent obsluhy (Claude připojený k adminu) | běží |
| Automatické odmítnutí kontaktu z černé listiny i u asistentů | hotové, zapíná vedení |
| Zápis v katalozích asistentů | podklady hotové, katalog Claude se posuzuje, do ChatGPT zatím podáno není |
Kolik to stojí
Rezervace přes AI asistenty hostů jsou v Booklio zdarma, stejně jako celé jádro a všech 9 modulů. Když host zadá telefon, potvrzovací SMS stojí podnik 3 Kč bez DPH; e-mail je zdarma. Placené jsou jen texty, které podniku napíše Claude, například návrh odpovědi na recenzi (3 Kč). Celý ceník je na stránce Ceník.
Časté otázky
Můžu si přes ChatGPT rezervovat stůl v restauraci?
Ano, pokud restaurace používá rezervační systém s konektorem pro ChatGPT. U podniků s Booklio si host konektor přidá do asistenta jedním odkazem a asistent pak zjistí volné časy a pošle žádost o rezervaci.
Co je MCP konektor?
MCP (Model Context Protocol) je otevřený standard, přes který AI asistent používá jiné služby. Booklio má vlastní MCP server, přes který se Claude i ChatGPT ptají na volné časy, menu a podnik a posílají žádosti o rezervaci.
Může asistent rezervovat stůl, který není volný?
Ne. Žádosti z asistentů procházejí stejnými pravidly jako formulář na webu: kapacita stolů, blokace, předstih i kapacita pro web ve špičce.
Kolik stojí rezervace přes AI asistenty?
Pro podnik nic, rezervace přes AI asistenty hostů jsou v Booklio zdarma. Platí se jen SMS hostům (3 Kč), když host zadá telefon.
Jde rezervace přes asistenty vypnout?
Ano. Celý kanál vypnete jedním klepnutím a rezervace přes web jedou dál. Vypnutý modul zmizí z bločku, adminu i asistentů.